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GARANTIA

Termo de Garantia

Na Bliss Joias, prezamos pela qualidade de nossas peças e pelo cuidado em cada detalhe. Trabalhamos com diferentes categorias de joias, cada uma com características e cuidados específicos. Por isso, nossa garantia é definida conforme o material da peça, proporcionando mais segurança, transparência e tranquilidade aos nossos clientes.

Garantia das Semijoias

As semijoias possuem 1 (um) ano de garantia, contado a partir da data de recebimento do produto.

A garantia contempla:

  • Defeitos de fabricação;

  • Falhas ou desgaste prematuro do banho de ouro 18K;

  • Problemas de cravação de pedras, exceto peças em moissanite;

  • Consertos de estrutura, incluindo soldas, fechos, garras e ajustes técnicos.

A garantia é válida mediante análise técnica da peça, sendo considerados apenas problemas decorrentes de fabricação ou falhas no processo de produção.

Garantia das Joias em Prata 925 com banho de ródio ou ouro 18K

As peças em Prata 925 com banho de ródio ou ouro 18K possuem 1 (um) ano de garantia, contado a partir da data de recebimento do produto.

A garantia contempla:

  • Defeitos de fabricação;

  • Falhas ou desgaste prematuro do banho de ouro 18K ou ródio;

  • Problemas de cravação de pedras, exceto peças em moissanite;

  • Consertos de estrutura, incluindo soldas, fechos, garras e ajustes técnicos.

A garantia é válida mediante análise técnica da peça, considerando as características do material e o processo de fabricação.

Garantia das Joias em Prata 925

As joias em Prata 925 possuem garantia quanto à autenticidade do metal, assegurando que a peça é confeccionada em Prata 925 legítima, composta por 92,5% de prata pura, um metal nobre reconhecido pela sua qualidade e durabilidade.

Além disso, conforme o Código de Defesa do Consumidor, as peças em Prata 925 possuem garantia legal de 90 (noventa) dias contra defeitos de fabricação, contados a partir da data de recebimento do produto.

A garantia cobre exclusivamente problemas decorrentes de fabricação identificados após análise técnica.

O que a garantia não cobre

A garantia não se aplica aos seguintes casos:

  • Quebras, quedas, impactos ou mau uso;

  • Danos causados por acidentes;

  • Arranhões e marcas decorrentes do uso;

  • Oxidação natural da Prata 925;

  • Escurecimento natural da prata causado por fatores externos ou características individuais da pele;

  • Desgaste natural do banho de ouro 18K ou ródio pelo uso contínuo;

  • Contato com perfumes, cremes, cosméticos, álcool, produtos químicos, água do mar, piscina ou produtos de limpeza;

  • Danos causados por armazenamento inadequado;

  • Reparos, ajustes ou alterações realizados por terceiros;

  • Reações alérgicas individuais aos materiais da peça;

  • Perda de pedras causada por impactos ou mau uso;

  • Peças em moissanite com perda de pedra ou danos decorrentes de impacto ou utilização inadequada.

Como solicitar a garantia

Para solicitar uma análise de garantia, entre em contato com nossa equipe pelos canais oficiais:

WhatsApp: (92) 98617-6292
E-mail: [email protected]

Informe:

  • Nome completo;

  • Número do pedido ou comprovante de compra;

  • Data da compra;

  • Descrição do problema;

  • Fotos ou vídeos da peça.

Caso necessário, solicitaremos o envio do produto para análise técnica.

Análise da Garantia

Após o recebimento da peça, será realizada uma análise técnica para verificar se o problema apresentado está dentro das condições de cobertura deste Termo de Garantia.

Sendo constatada a cobertura da garantia, a Bliss Joias realizará o reparo necessário, a substituição da peça ou outra solução aplicável conforme a categoria do produto e a legislação vigente.

Caso seja identificado que o problema decorre de mau uso ou de alguma situação não coberta por este Termo de Garantia, a peça será devolvida ao cliente, sendo o frete de retorno de responsabilidade do cliente.

Cuidados com sua peça

Para preservar a beleza e aumentar a durabilidade da sua joia:

  • Evite contato com perfumes, cremes, cosméticos e produtos químicos;

  • Retire a peça antes do banho, piscina, mar e prática de atividades físicas;

  • Guarde suas peças separadamente, em local seco e protegido;

  • Realize a limpeza utilizando apenas uma flanela macia e adequada.

Cada cuidado contribui para manter o brilho, o acabamento e a beleza da sua peça por muito mais tempo.

Na Bliss Joias, cada peça é escolhida para acompanhar momentos especiais. Nosso compromisso é oferecer qualidade, transparência e segurança em cada compra.

Bliss Joias
Elegância que permanece. Brilho que faz parte da sua história.