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TROCAS E DEVOLUÇÕES

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Política de Troca e Devolução

Na Bliss Joias, aceitamos a devolução ou troca de produtos adquiridos por nossos clientes em caso de desistência da compra, desde que a mercadoria esteja em perfeitas condições e sem sinais de uso.

O prazo para solicitar a devolução ou troca é de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, conforme previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

 

Condições de Troca e Devolução

1. Custo do Frete:

Na primeira troca, o custo do frete é dividido entre a Bliss Joias e o cliente:

 

O cliente é responsável pelo envio da peça devolvida;

 

A Bliss Joias cobre o frete de envio da nova peça escolhida.

Em caso de devolução, o frete de devolução é de responsabilidade do cliente.

 

2. Escolha da Nova Peça:

O cliente pode trocar sua compra por qualquer outro produto disponível no site da Bliss Joias.

A entrega da nova mercadoria respeitará os prazos e condições informadas no site.

 

Se o novo produto for mais caro, o cliente pagará a diferença.

 

Se for mais barato, será gerado um crédito para futuras compras.

 

3. Prazo para Escolha da Nova Peça:

Após o recebimento e avaliação do produto devolvido, o cliente terá 5 (cinco) dias corridos para escolher a nova peça no site.

Caso não haja manifestação nesse prazo, a troca poderá ser convertida em devolução, a critério exclusivo da Bliss Joias, com a restituição do valor pago.

 

4. Avaliação do Produto Devolvido:

A nova peça ou a devolução do valor será feita após análise do produto devolvido, o que pode levar até 15 (quinze) dias corridos a partir do recebimento do item pela Bliss Joias.

 

5. Condições para Troca/Devolução:

 

A solicitação deve ser feita dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento.

 

O produto não pode apresentar sinais de uso.

 

Deve ser devolvido na embalagem original, com todos os acessórios (brinde, etiqueta, etc).

Se essas condições não forem atendidas, a Bliss Joias se reserva o direito de não realizar a troca/devolução e reenviar o produto ao cliente, cobrando o frete de reenvio.

 

Com carinho,

 

Jhulia.